お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、コンビニ決済、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

発送は通常、注文日当日〜翌々日になります。（既製品に限る）

前払いの場合は入金確認後、通常７営業日以内に発送いたします。

上記以外の場合は、メール、FAXにて連絡いたします。

（受注生産品・お見積もり商品など）

（年末年始、夏休み、繁盛期、祝日、その他の事情のある場合など）

日付、時間指定は、商品出荷時に運送業者に依頼することをお約束したものであり、必ずご指定日、ご指定時間にお届けすることをお約束したものではありません。

天候や道路状況、運送会社の都合などの遅配につきましては、責任を負いかねますので、何卒ご了承下さい。

また、日付指定をいただいた場合でも、受注生産品や一部加工して出荷する商品など、出荷までにお時間をいただく商品がございます。

商品ページに納期についての明記がございますので必ずご確認ください。 その場合日付指定していただいた場合でもご希望に添えない場合がございますので何卒ご了承をお願い申し上げます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金　9:00〜17:30

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

電話番号:0120-480-480（フリーダイヤル）

TEL:0546445175 FAX:0546434319

メールアドレス:botanya@shop.rakuten.co.jp,botanya_5@shop.rakuten.co.jp

住所:〒426-0031 静岡県藤枝市築地320-7

店舗運営責任者名:羽根田陽治

●返品を受け付ける条件

当社で販売する商品のほとんどが、取り寄せ品または受注生産品です。
そのためご発注後のキャンセル等は基本的にできません。
一部PB商品などは返品・交換ができますので、対象商品かはお問い合わせください。
一部PB商品については、返品・交換を承っております。

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後10日以内にお電話にて必ずご連絡ください。

※お客様のご都合での返品の場合、送料はお客様負担でお願いします。

※お客様のご都合でキャンセルまたは返品・交換された場合、または代引きにて出荷後のキャンセル・受け取り拒否・保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、代引き手数料・往復送料・梱包資材料・返品事務手数料及びその他実費はお客様負担でお願いします。

送料無料商品であっても当店で送料負担しておりますので実費分をご請求致します。

また悪質と判断した場合には楽天市場に悪質ユーザとして通告致します。

※商品のなかには返品不可能なものもございます。

不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

但し、次の場合の返品は受け付けられません。

●一度使用したもの。

●名入れ商品や、お客様オリジナルデザインの物。

●既製品でも、受注してから生産する品。

●取り寄せ商品の一部

※代引きの場合、お支払い前に商品確認が出来ます。トラブル全般のご連絡は、商品受取後３日以内にお願いします。以降は対応できませんので、受取後、必ず内容確認して下さい。

●返金について

返品商品到着確認後5日以内に上記実費分と振込手数料を差し引いた金額をご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先

　電話番号：0120-480-480(フリーダイヤル)

　メールアドレス：botanya@shop.rakuten.co.jp

　返送先住所：静岡県藤枝市築地320-7　有限会社菩檀屋